CONTISS Preisrechner
XIT-Unternehmen – strukturierter Support mit IT-CONTISS
Für Vollspeed auf der Datenautobahn
Stellen Sie höchste Kundenzufriedenheit sicher – mit IT-CONTISS als Ihre Komplettlösung. Sie erhalten alle Funktionen einer Auftragssoftware mit höchster Individualisierbarkeit orientiert an Ihrer Arbeitsweise, ein ganzheitliches XRM-System für die intelligente Verwaltung von Kundendaten und Geschäftskontakten sowie ein branchenspezifisches Ticketsystem, das all Ihre Anforderungen erfüllt.
Wie funktioniert das Ticketsystem von IT-CONTISS? Stellt ein Kunde eine Support-Anfrage, wird jedem Vorgang eine automatische generierte Ticketnummer zugewiesen. Über die Eröffnung des Tickets wird der Kunde automatisch informiert (ebenso wie später bei dessen Beendigung).
Die Kommunikation kann direkt aus dem Auftrag heraus stattfinden. Dabei wird immer die zugeordnete Ticketnummer verwendet. Zuständigkeiten und die benötigte Zeit werden unmittelbar erfasst. Es wird vermerkt, ob es sich um eine abrechenbare Leistung handelt – und schließlich auch überprüft, ob abgerechnet wurde.
Im Ticket hinterlegte Fristen werden dabei überwacht und automatisch über den bevorstehenden Ablauf informiert – ebenso wie über deren Überschreitung. Schließlich können Sie sehen, welche Tickets bei welchem Kunden offen sind und welcher Mitarbeiter welche Tickets mit welchen Fristen bei welchem Kunden betreut. So können Sie die Auslastung Ihres Support-Teams optimal steuern und überwachen.
Wir bieten Ihnen mit IT-CONTISS noch etwas mehr und haben ebenso die Faktura auf Ihre Bedürfnisse hin angepasst:
- Wiederkehrende Softwareüberlassungen werden automatisch im entsprechenden Rhythmus über die hinterlegten Leistungen abgerechnet.
- Bei einzelnen, pauschal abgerechneten Leistungen sind Deckungsbeiträge durch die parallele Zeiterfassung sofort einsehbar.
- Über die Zeiterfassung und nach Freigabe kann die Faktura automatisch eine Rechnung generieren, die nach Zeit abgerechnet wird.